La gestion de la logistique du commerce électronique n'est probablement pas la partie la plus excitante de la vente en ligne. Pour de nombreuses entreprises, en effet, organiser efficacement la logistique e-commerce représente un véritable enjeu : selon une étude, 54% des marques européennes estiment que le potentiel de leur e-commerce est limité ou fortement dépendant des capacités logistiques. Au-delà des chiffres, cela signifie que de nombreux magasins pourraient vendre plus, mais ne le font pas en raison des limites imposées par la gestion logistique.
Selon une étude réalisée en 2020, les expéditions du e-commerce en France ont connu une augmentation record de + 103 % pendant les mois de confinement et de + 68,5 % les mois suivants : les chargeurs ont fait face à une charge de travail sans précédent, avec un fort impact sur la neutralité maritime, la principe selon lequel les opérateurs logistiques doivent réserver la même efficacité de service à toutes les boutiques e-commerce, grandes ou petites. D'autre part, la majorité des petites entreprises de commerce électronique affirment avoir reçu un service de moindre qualité, souvent associé à des coûts plus élevés et à des délais de livraison plus élevés, avec un impact notable sur la satisfaction client des acheteurs. Ainsi, il est nécessaire d’optimiser la logistique du e-commerce avec des conseils pratiques et des actions qui peuvent être prises tout de suite pour développer votre entreprise.
Ainsi, si vous voulez réussir dans vos boutiques en ligne, faites confiance aux bons partenaires. Qu'il s'agisse de choisir logisticien e-commerce ou l'entreprise à qui confier l'emballage des expéditions, identifiez les partenaires qui partagent votre même vision entrepreneuriale. Considérez-les comme vos alliés de confiance pour entreprendre le voyage passionnant dans le monde du commerce électronique. Surveillez les stocks et concentrez-vous sur les ventes omnicanales. Si vous vendez à la fois depuis votre boutique en ligne et via des places de marché, assurez-vous que votre solution logistique de commerce électronique garde une trace de chaque commande reçue, quelle que soit son origine, afin de ne laisser aucune expédition derrière vous.
